Veelgestelde vragen

Fundeals is een voordelenplatform dat toegankelijk is via een persoonlijke code. Zodra uw account geactiveerd is, kunt u genieten van exclusieve aanbiedingen: tickets, cadeaubonnen, kortingsbonnen, fysieke producten en andere voordelen afhankelijk van de beschikbare aanbiedingen.

Maak uw account aan, voer uw persoonlijke code in en bevestig de activatie. Zodra de toegang geactiveerd is, kunt u de aanbiedingen bekijken en meteen bestellen.

Na activatie is de toegang doorgaans 1 jaar geldig (tenzij anders vermeld). U kunt de geldigheid nakijken in uw profiel, onder “Mijn codes”.

Codes worden doorgaans verstrekt door een bedrijf/organisatie (werkgever, vereniging, partner). In sommige gevallen worden codes verdeeld via speciale campagnes. Voor vragen: contacteer ons via het contactformulier.

Het account is persoonlijk, maar u kunt doorgaans voor meerdere personen bestellen. Tickets en cadeaubonnen zijn in principe niet op naam, tenzij anders vermeld in de aanbieding.

Ja, sommige aanbiedingen leggen een limiet op. Standaard kunt u voor tickets tot 8 tickets per aanbieding en per bestelling bestellen, tenzij anders vermeld op de aanbieding.

Tickets worden altijd per e-mail geleverd. De exacte termijn wordt bij elke aanbieding vermeld. Als u niets ontvangt, controleer dan uw spam-/ongewenste e-mailmap.

1) Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap
2) Controleer het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is
3) Indien nodig, contacteer ons via het contactformulier en vermeld de aanbieding en het e-mailadres van uw account.

Afhankelijk van de aanbieding moet het ticket worden afgedrukt of kan het op smartphone worden getoond. Volg altijd de instructies in de beschrijving van de aanbieding en op het ticket.

In de regel zijn e-tickets niet wijzigbaar en niet omruilbaar na aankoop. Als er een uitzondering is, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.

Als het evenement door faxions/Fundeals wordt georganiseerd, nemen wij contact met u op om een alternatief voor te stellen. Als er geen alternatief mogelijk is, kan een terugbetaling gebeuren. Als het evenement door een partner wordt georganiseerd, zijn de voorwaarden van de partner van toepassing (zie de aanbieding).

Cadeaubonnen worden altijd per e-mail geleverd. De termijn wordt in de aanbieding vermeld. Denk eraan uw spam-/ongewenste e-mailmap te controleren.

Voor digitale cadeaubonnen geeft de gebruiker op het moment van de aankoop zijn expliciete toestemming voor de onmiddellijke aanvang van de uitvoering van de overeenkomst na betaling en erkent dat, zodra het product per e-mail is geleverd, hij zijn herroepingsrecht verliest overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht.

Contacteer ons via het contactformulier en voeg de bevestigingsmail toe, het betrokken merk en indien mogelijk een screenshot.

Een kortingsbon is een voordeel (vaak gratis) waarmee u recht hebt op een korting bij een partner, volgens specifieke voorwaarden (geldigheid, minimumaankoop, uitsluitingen, in aanmerking komende producten, enz.).

Controleer eerst de voorwaarden (geldigheid, uitsluitingen, minimumaankoop) en waar u de bon precies moet toepassen. Als het probleem blijft, contacteer ons via het contactformulier met een screenshot.

Volg eerst de retourinstructies die u met uw pakket hebt ontvangen (retourlabel, handleiding, service-link). Dat is de snelste weg.

Als u geen instructies hebt ontvangen, of als u het retourlabel niet terugvindt, contacteer ons via het contactformulier binnen 14 dagen na ontvangst (herroeping).

Algemene voorwaarden: ongebruikt product, in de originele verpakking. De retourkosten worden niet terugbetaald.

Volg eerst de instructies die u met het pakket hebt ontvangen (indien aanwezig).

Als u geen instructies hebt: contacteer ons via het contactformulier en voeg het betalingsbewijs en foto’s van het defect toe. Wij geven u de volgende stappen mee.

Momenteel gebeurt de betaling enkel via Bancontact.

Contacteer ons via het contactformulier en vermeld de exacte boodschap (en indien mogelijk een screenshot), het e-mailadres van uw account en de code (of minstens de laatste 4 tekens).

Ja. Uw gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.